Wie kann ich mich daran beteiligen das die Kundensicherheit, Kundenzufriedenheit usw. zunimmt bzw. besser durchgesetzt wird?

Für mich selber, natürlich in dem ich mich intensiver mit der Thematik beschäftige und mir ein entsprechendes Wissen darüber aneigne z.B. durch ein Portal wie das unsrige. Wichtig sind zumindest gewisse Grundkenntnisse und das Wissen über den Vorgang und worauf zu achten ist. Alles das versuchen wir dem Kunden in unserem Internetportal zur Verfügung zu stellen und an wichtigen Stellen noch einmal auf die wichtigsten Dinge hinzuweisen, damit der Kunde es sozusagen teilweise selber in der Hand hat. Davon unabhängig sollte man natürlich auch darüber informiert werden, wie und wo man sich bei Problemen melden kann, und einen Service haben der auf mögliche Fragen versucht zu antworten und Hilfestellungen zu gewährleisten. Wir von IOV versuchen natürlich auch dem nachzukommen. Zu den zwei vorher genannten Punkten kommen noch zwei weitere sehr wichtige Punkte hinzu. Einmal, dass man versucht positive Entwicklung zu unterstützen und anderen aus dem Weg zu gehen, doch dazu später noch mehr. Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Austausch mit anderen Privatversicherten, oder Personen in ähnlichen Situationen. Diese Möglichkeit möchten wir von IOV Ihnen auch gerne geben, deswegen ermöglichen wir Ihnen zu den einzelnen Versicherungsgesellschaften auf unserer Seite Kommentare abzugeben und eigene Erfahrungen zu schildern, dass soll dabei helfen aufzuklären und einen besseren persönlicheren Einblick in die Versicherungsgesellschaften zu werfen (diese Funktion versuchen wir in den kommenden Wochen einzubauen). Wird dieser Service der Kommentare und Berichte von Ihnen gut aufgenommen, werden wir versuchen ein Forum aufzubauen, bei dem Sie selber Themen erstellen können und sich austauschen können. Ab einer gewissen Größe könnte man in einem solchen Fall auch versuchen vermittelnd zwischen Kunden und Versicherungsgesellschaft zu wirken und vieles mehr, doch bis dahin ist es noch ein weiter Weg. Gleiches möchten wir Ihnen auch bei unseren News und unserem Versicherungslexikon ermöglichen. Nun zu dem zweiten und einem sehr wichtigem weiteren Punkt, es liegt an jedem einzelnen Seriosität, Ehrlichkeit und weitere solcher Eigenschaften bei den Anbietern von Ware und Dienstleistungen jeglicher Art zu fördern. Nicht nur im Internet sondern in der gesamten Gesellschaft haben diese Werte leider immer weiter abgenommen, gerade wenn es um den Umgang mit Kunden etc. geht. Ein gutes Beispiel dafür ist die heutige Politik, wo der potentielle bzw. tatsächliche Wähler scheinbar nach strich und faden angelogen wird, oder sei es in der Werbung bei der falsche Dinge suggeriert werden und gelogen wird was das Zeug hält, dies sind längst nicht die einzigen Bereiche in denen dies so ist, doch darauf einzugehen und eine Liste sämtlicher Bereiche aufzustellen würde den Rahmen dieses kleinen Ratgebers sicherlich sprengen. Leider ist das Internet, welches ja in gewisser Hinsicht auch ein Spiegel der Gesellschaft ist, keine Ausnahme diesbezüglich und gerade hier im Netzt wird gelogen, betrogen und vieles mehr. Scheinbar zumindest für teilweise seriös gehaltene Unternehmen werben in anderen Bereichen sowie im Internet für offenkundige Betrüger usw. . Natürlich gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten dagegen vorzugehen, viele davon kosten jedoch viel Zeit und manche sogar Geld. Es gibt aber auch eine andere Möglichkeit, solch Verhalten gegenüber Kunden etc. nicht weiter zu fördern und wenn es sich genug Menschen angewöhnen würden so zu handeln, dann würde es sicherlich auch noch eine der effektivsten Arten der Bekämpfung dieses unredlichen Verhaltens sein. Wir reden davon, solche Dienste und Anbieter einfach nicht mehr zu benutzen und sich nach anderen Alternativen umzusehen, in den meisten Fällen wird man solche finden und hat am Ende sogar einen noch größeren Nutzen bzw. überhaupt erst einen, außerdem sollte man wann immer es passend ist darauf hinweisen, z.B. wo bestellt man selber und warum nicht bei Anbieter X sondern bei Anbieter Y. Bei Versicherungsvergleichen gibt es nun auch solche und solche und das in den verschiedensten Abstufungen. Wir machen Ihnen einige Beispiele, so gibt es z.B. durch aus Versicherungsvergleichsportale die mit Beiträgen werben, die es so nicht gibt, es soll dem Kunden suggeriert werden, wenn er sich Einträgt wird er z.B. ab 39 Euro im Monat versichert. Dabei ist es völlig unmöglich und er wird nur ab einem wesentlich höheren Betrag versichert, dies scheint jedoch völlig egal zu sein, da man nur möchte, dass sich die Person Einträgt um an seine Daten zu gelangen. Wir von IOV - Ihr Onlineportal verzichten deshalb auf solche Art der Werbung, wir möchten unseren Kunden nichts vorspielen, was nicht zu halten ist. Manche andere Portale hingegen, geben zwar keine völlig falschen Zahlen an, doch geben Beiträge an, die so auch nicht ganz stimmen, da sie nur den Teil des Betrages nennen den der Versicherte selber zahlt (falls er Arbeitgeber ist) und dabei lassen sie die andere hälfte aus die vom Versicherungsgeber bezahlt werden muss. Da der Versicherte am Ende tatsächlich jedoch nur seinen Anteil zahlt wäre das an sich ja noch gar nicht so schlimm (natürlich nur wenn es sich um einen Angestellten handelt), wesentlicher schlimmer wiegt es da schon, dass es sich dabei um Tarife handelt, die für kaum jemanden von Interesse sein dürften, da man bei Ihnen im Leistungsfall nicht nur durch eine riesige Selbstbeteiligung für enorm viel Kosten selber aufkommen muss, sondern selbst wenn man die komplette Selbstbeteiligung bezahlt hat, leider immer noch für viele Kosten selber aufkommen muss bzw. sehr viele Probleme mit Ärzten und Abrechnungen bekommen wird und immer im voraus sehr viel zu klären hat. Es handelt sich also sozusagen um Tarife die zwar wirklich extrem günstig sind, jedoch nur für Menschen geeignet die eigentlich gar keinen Krankenversicherungsschutz haben möchten und sich nur kranken versichern, da es der Gesetzgeber so vorschreibt. Man sollte als Kunde weder das erste Verhalten akzeptieren, bei dem man komplett angelogen wird, noch das zweite bei dem einen Zahlen vorgegaukelt werden, die höchstens bei Kindern oder eben beschrieben Tarifen stimmen könnten. Ein weiteres Problem ist die fehlende Aufklärung und Hilfestellung bei vielen Seiten, auch dies sollte nicht hingenommen werden, es geht schließlich nicht darum Ihnen etwas aufzuschwatzen, oder Sie zu locken usw. sondern darum Ihnen eine wirkliche unabhängige Hilfestellung zu bieten, bei der Sie sich zwar Eintragen und so an einen Makler bzw. Mehrfachagenten vermittelt werden, doch nicht nur das, sondern es soll Ihnen auch geholfen werden die richtige Entscheidung zu treffen und möglichst keinen Fehler bei diesem Vorgang bzw. im Umgang mit dem Makler oder Mehrfachagenten zu machen.

Bei Unklarheiten bzw. Fragen diesbezüglich können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden, schreiben Sie uns hierfür einfach eine Email an service@iov-krankenversicherung.de . Für die inhaltliche Richtigkeit wird kein Gewähr gegeben.

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